Os americanos passam uma média de quatro horas por dia ouvindo áudio em fones de ouvido ou em alto-falantes. Entretanto, são grandes as diferenças dos efeitos psicológicos entre os dois meios.
Os fones de ouvido têm um impacto muito mais poderoso nas percepções, julgamentos e comportamentos dos ouvintes. Informação foi divulgada por novo estudo divulgado pela UC San Diego, UCLA e UC Berkeley.
“Descobrimos que os fones de ouvido produzem um fenômeno chamado localização na cabeça, que faz com que o alto-falante soe como se estivesse dentro da sua cabeça”, disse o coautor do estudo On Amir, professor de marketing da Universidade da Califórnia em San Diego. “Consequentemente, os ouvintes percebem os comunicadores como mais próximos – tanto física quanto socialmente. Como resultado, os ouvintes percebem o comunicador como mais caloroso, sentem e se comportam com mais empatia em relação a eles e são mais facilmente persuadidos por eles”.
As descobertas da pesquisa são replicadas em cinco estudos diferentes que incluem trabalho de campo e pesquisas on-line com mais de 4 mil participantes. Todos os estudos do artigo, a serem publicados na revista Organizational Behavior and Human Decision Processes, revelaram que os ouvintes de fones de ouvido sentiram proximidade com o orador.
Por exemplo, um experimento utilizou a plataforma Amazon Mechanical Turk para pesquisar 1.310 pessoas que ouviram um clipe de mãe e filha falando sobre serem sem-teto. Os participantes foram aleatoriamente designados para ouvir o áudio em fones de ouvido ou em alto-falantes.
Aqueles que ouviram com fones de ouvido relataram sentir mais empatia em relação aos alto-falantes e que a mãe e a filha pareciam mais genuínas, em comparação com aqueles que ouviram o mesmo áudio nos alto-falantes.
Outra pesquisa online incluiu mais de 800 pessoas e testou a capacidade de persuasão dos palestrantes. Os participantes tiveram que ouvir alguém descrevendo como seus pais morreram tragicamente em um acidente de carro quando foram atingidos por um motorista distraído.
O comunicador então falou sobre os perigos de enviar mensagens de texto enquanto dirige. Ouvintes de fones de ouvido indicaram que enviar mensagens de texto enquanto dirigia era mais perigoso e causava mais mortes do que aqueles que ouviram a mesma mensagem nos alto-falantes.
Além disso, o trabalho de campo do artigo — realizado no campus da UC San Diego — mediu as mudanças de comportamento. Algumas pessoas no campus escutaram um trecho de um podcast e tiveram a oportunidade de escrever uma carta em apoio ao apresentador que ouviram para que ele recebesse um prêmio. Eles também puderam se inscrever para saber mais sobre como ajudar a divulgar a empresa do comunicador.
Aqueles que ouviram o podcast por fones de ouvido foram significativamente mais propensos em ajudar a comunicador escrevendo uma carta de indicação ao prêmio. Além disso, também eram mais propensos a querer mais informações sobre como ajudar a empresa, em comparação com os participantes que não ouviram o conteúdo com fones.
Principais implicações para anúncios de áudio, trabalho remoto, educação e treinamento do setor
As implicações do artigo são de grande alcance, dada a taxa cada vez maior de mensagens auditivas e comunicação virtual.
Em 2022, os gastos com publicidade de rádio dos EUA devem atingir US$ 14,8 bilhões e a receita de publicidade em podcast dos EUA é estimada em mais de US$ 2 bilhões até 2023.
“Se o objetivo é fazer com que os ouvintes se sintam próximos do comunicador, ou sejam particularmente persuadidos por sua mensagem, como em um anúncio de serviço público, os gestores devem considerar colocar seu anúncio ou mensagem em um programa frequentemente consumido por fones de ouvido, como um podcast”, disse Alicea Lieberman, professora assistente de marketing da UCLA. “Por outro lado, se uma mensagem não exige que os ouvintes experimentem qualquer sentimento de proximidade com o comunicador, então onde a mensagem é colocada (por exemplo, podcast vs. rádio) seria menos importante”.
A mídia auditiva é parte integrante da jornada de trabalho e ainda mais com o trabalho remoto. Por exemplo, em 2018, US$ 87,6 bilhões foram gastos em treinamentos do setor, com 69% envolvendo sala de aula virtual/webcasting ou transmissão de vídeo.
“As organizações podem considerar essa pesquisa ao projetar seus treinamentos ou webinars”, disse Juliana Schroeder, professora associada de administração da UC Berkeley. “Por exemplo, os gestores podem incentivar os funcionários a ouvir treinamentos de segurança ou webinars usando fones de ouvido, o que pode mudar suas atitudes e comportamentos de forma mais eficaz, em comparação com a audição por meio de alto-falantes”.
Amir acrescentou que as empresas podem enviar fones de ouvido aos funcionários para incentivar seu uso em conversas telefônicas, pois o meio pode aumentar a colaboração, especialmente na era do trabalho remoto.
“Claramente, nossa pesquisa sugere que a influenciadores, blogueiros e podcasters que tentem garantir que as pessoas ouçam com fones de ouvido porque isso cria essa conexão”, disse ele. “Nossa pesquisa propõe que não é apenas o que ou quem as pessoas ouvem que influencia seus julgamentos, decisões e comportamentos, mas também como elas ouvem a mensagem.”
Esse artigo é uma tradução adaptada do conteúdo escrito por Christine Clark e publicado no site da UC San Diego News.Assine a newsletter do Castnews e receba nosso conteúdo no seu e-mail! 😁
